Сунула нос в "Утконос"

[prosto_krys]

Так как до меня из разных углов стали доходить слухи об интернет-магазине «Утконос», я решила разузнать, что же это такое. На сайте ничего нет, все надо скачивать. Но организация сайта мне показалась грамотной, правила логичными. Скачала каталог, изучала его не один час. Сколько же там всего! Все так грамотно структурировано, описано относительно подробно и почти без ошибок. Цены вроде бы ниже, чем, скажем в «Рамсторе», но выше, чем в «Ашане». Но некритично для меня выше, ассортимент огромный – это главное. Доставка – 100 рублей. Если учесть, что дорога до «Ашана» мне обходится в 40, то не так уж и много.
Но как же геморройно у них там все устроено! Если это окупается хорошим отношением к клиентам и дисциплиной – я еще вынесу. Сначала качаешь программу (медленно качаешь тяжелую программу). Потом еще надо за карточкой покупателя переться в один из магазинов. Но прежде чем переться, я хотела посмотреть в каталоге, что конкретно из того огромного ассортимента есть в наличии, а то – стоит ли овчинка выделки? Так вот, к моему удивлению, в каталог меня не пустили, сказали, что заказы принимаются с 8:00 до 21:30. Какая им разница? А если просто посмотреть? И если доставка у них организована замечательно, практически каждый может выбрать удобный для себя вариант, то почему заказы только до полдесятого? Меня это ужасно не устраивает! Я же ночами только могу копаться и заказывать... Первый существенный минус. Ну ладно, значит, только в выходные будем заказывать... Где мне успеть до 21:30, если я около 21:00 только домой пришла?..
Если меня все устроит, предстоит тяжелая работа по уговариванию бабушки. Она считает все это дорогим и новомодным увлечением, и ей ужасно приятно жаловаться каждый день, что она бедная-несчастная, таскает жуткое количество соков, которые мгновенно выпивают дети. Кроме того, ее мозги не позволяют ей сразу совершать покупки на большую сумму, она предпочитает ходить каждый день в магазин и тратить по чуть-чуть. А переплата в пару рублей и – о ужас! – 100 рублей за доставку вгонят ее в гроб. К сожалению, даже на самую вечернюю доставку я гарантированно не успеваю. Так что придется обязанность по приемке товара возложить на нее. А это чревато вот чем: она первый раз впадет в шок (огромное количество товара, желание и невозможность все проверить, огромная сумма, растерянность...), потом устроит забастовку и откажется принимать заказы. Но мы справимся с этим!

Comments

[banga-73.livejournal.com]

После того, как в последний раз из АШАНа было привезено мной 53 кг ;-))) (Честно, не знала, что могу столько поднять, была уверена, что больше 35 нереально :-))) Я решила воспользоваться Утконосом. Больше не буду (кроме тех случаев, когда Юрка в командировке, а значит ехать надо с Лёнькой). Во-первых части того, что мне нужно не оказалось уже при заказе, во-вторых части не оказалось уже потом (внизу было приписано извинение что того-то и того-то не было), в-третьих мне перепутали криспы, а когда я позвонила (не нагло, а с извинениями, что беспокою) передо мной даже не извинились (хотя нагрели меня на деньги хоть и небольшие), а сказали, что курьер обратно приехать не сможет :-(((

В общем, мне, наверное, не повезло. Но т.к. первый блин комом, то мне проще поездить в АШАН, а здесь заказывать тогда, когда мне надо много муки, масла и т.п.

[prosto-krys.livejournal.com]

Вот-вот, больше всего я беспокоюсь, что понадеешься, а ничего не окажется... Знал бы - заменил. Или, если бы доставка бесплатная - дозаказал. А то, что еще и товар более дешевый подсунули, - вообще безобразие. Я тоже попробую. Если бы такие магазины хорошо функционировали - цены бы им не было.
А 53 - это сильно... Я только 12-15 могу, сама-то вешу около 60... С 53 я, пожалуй, даже в маршрутку бы не влезла...

[http://users.livejournal.com/_kusy_/]

В Утконосе сейчас можно карточку заказать дистанционно и получить с первым заказом.
Узнав это я, обрадованная, скачала этот медленный огромный файл, подгрузила, а меня попросили ввести телефон для связи. Я ввела. надеясь, что в ближайшее время мне позвонят.
Ага. Конечно. Две недели уже прошло.
А при попытке ввести телефон еще раз прога пишет, что произошла ошибка и такой телефон уже числится у них в базе :(
В общем, облом. И не знаю, что делать. Ехать черт знает туда за карточкой неохота. По телефону связаться с ними нельзя - они переводят в службу техподдержки, а там никто не снимает трубку.
В общем, не очень-то у них пока налажена эта система.
Но когда наладят - буду пользоваться, мне удобно. Надоело таскать сумки.

[prosto-krys.livejournal.com]

У меня с работой близко их магазин.
Но я уже прошерстила инет, плохо они работают. Постоянно чего-то нет, задерживают доставку, заказ можно реально сделать только в первой половине дня, вечно что-то путают или недокладывают. Если сразу не сможешь все проверить - все, ничего тебе не вернут.

[http://users.livejournal.com/_kusy_/]

Надо же, а мне никто пока не жаловался на Утконос - наоборот, все нахваливают...
Я его присматривала на предмет закупок перед праздниками, когда надо накормить кучу гостей :) А таскать тонны продуктов как-то не хочется. Говоришь, при заказе больше 2000 р. все равно надо переться туда самой? :((

[prosto-krys.livejournal.com]

Да, мне даже по телефону сказали. Надо явиться с паспортом и зарегистрировать адреса доставки (до 5). Тогда лимит - 30 000!
Хорошо, что есть и положительные отзывы. Хотя понимаю, что в инете всех больше тянет поругаться, чем похвалить... Думаю, что если хотя бы 70 % доставят и ничего не перепутают - уже счастье. Только мне надо решить вопрос, куда доставлять. Мама не будет принимать на таких условиях точно, согласна подруга, да и стоимость доставки тогда пополам. Но от нее тоже придется таскать...

[http://users.livejournal.com/_kusy_/]

Ох, ну что ж за мама-то... :(
Может, разок поставить ее перед фактом - приедут, привезут, оплати и все - а потом она "втянется"? :)
В конце концов, можно с соседями договориться.
Слушай, неужели ты так поздно каждый раз приходишь? :(((

[prosto-krys.livejournal.com]

Я боюсь, что терминал не примет у тебя заказ на сумму больше 2000, потому что на безличные карточки нельзя больше покупать, по-моему, даже без доставки.
Если ухожу в 19:00 (по плану), то бываю дома в районе 20:15 (просто я долго жду подходящего поезда на своей ветке, чтобы сидеть). Если с кем-то встречаюсь или задерживаюсь (что бывает нередко, так как много работы), уже получается ближе к 21:00. Но в 18:00 я, скажем, и не хотела бы уходить: такая прорва народу, затопчут!

[prosto-krys.livejournal.com]

Веришь, не прошло и часа, как мне сообщили номер карты! А вот чтобы доставляли на сумму более 2000, надо подъехать в магазин по-любому.

[ptench.livejournal.com]

раньше можно было оформить заказ до 23-00. и 2 раза из трех я делала заказ в 22-50. Вечером никогда не удавалось заказать агушевские творожки( С домашнего терминала невозможно оформить доставку на дом - прога в этом смысле очень кривая. Пришлось звонить по телефону. Но доставку в магазин оформляет (но мне, правда, в магазин не оч. удобно). Программа (при оформлении заказа) или вежливые девушки сразу говорят, если чего нет. Правда, когда заказ привозят, нужно все внимательно проверять, т.к. потом им фиг что предъявишь. Два раза привозили не то, но ошибались не в свою полюзу:)Но все же для меня они сейчас единственная альтернатива местным дорогим магазинам, т.к. в Ашан принципиально не езжу, а близлежащий рынок тоже довольно дорогой. Покупаем там только фрукты и овощи.

[prosto-krys.livejournal.com]

Как это - с домашнего терминала нельзя оформить доставку?.. Правда, я не увидела там такой опции, но считала, что при оформлении заказа появится... Но заказать-то можно? Не перечислять же все товары девушке?! Которая тоже ошибиться может.
Значит, если товар заканчивается на складе, его убирают из каталога (это я про творожки, которых к вечеру не бывает - мы их тоже уважаем)?
А если привезли не то, нормально относятся, когда возвращаешь?
В 21:40 меня известили, что прием заказов закончен! :)

[ptench.livejournal.com]

вчера меня тоже в 22-00 об этом известили, это печально:(
опция заказа на дом через домашний терминал есть, только вот мне ни разу не удалось заказать( программа долго обсчитывает, а потом выдает ошибку...я сначала выбирала товары из каталога, а потом из корзины по артикулам девушке по телефону все быстро перечисляла, а она все перепроверяет/переспрашивает. Так что она не ошибется. Скорее, ошибутся, когда на складе будут упаковывать. По отзывам, если что-то возвращаешь, относятся нормально. Я не возвращала еще ничего.
я так поняла, если товар заканчивается к тому моменту, как ты открываешь заказ, его нет в каталоге. Если что-то заканчивается, пока ты выбираешь, тебе говорят об этом, когда ты пытаешься оформить заказ. Эти товары отмечаются галочками и можно чем-то заменить.

[prosto-krys.livejournal.com]

Спасибо за консультацию! Хорошо хоть как-то следят за наличием...