(no subject)

[prosto_krys]

Вот когда я завидую жителям последних этажей, так это когда надо подключать Интернет... Я давно хотела переподключиться к другому провайдеру, но все откладывала именно из-за этого обстоятельства. В прошлый раз кабель прокладывали два дня, с боями штурмовали квартиры, но все равно несколько этажей выдержали осаду, как мы ни умоляли, и мастерам пришлось извращаться и проходить "транзитом" один или два этажа, а это очень трудно и долго. Сейчас я снова решилась, тем более что заодно хотела подключиться к цифровому ТВ, пока акция выгодная. Организация в Билайн-Корбине ужасная. Начиная от телефонных звонков и кончая работой мастера. Я давно туда названиваю и в ужасе от некомпетентности операторов, каждый из которых отправляется совещаться или переподключает меня к другому специалисту (а потом ситуация повторяется). Однажды тетка совещалась три раза подряд по несколько минут, так и не поняв до конца суть моего вопроса. В итоге попросила перезвонить по другому телефону. Вчера тоже смешно вышло. Звоню уточнить моменты, одна переключает на второго. Второй, автоматически вежливый робот (я реально не сразу поняла, что говорю с человеком!), тоже просит подождать. Потом возвращается и спрашивает: "А Вы сразу на меня попали или Вас переключали?" "Переключали", - говорю. "А, ну тогда я отвечу Вам на Ваш вопрос!" Я что-то не поняла: у них установка такая - пока не переключишь пару раз народ, не отвечать на вопросы???
Все вышло не гладко. Моя заявка на ТВ почему-то не отобразилась где надо, и мастер ничего о ней не знал. А работают они до 7 - и два раза встречать их мне совсем не с руки. И оказывается, надо снова подавать заявку, а мне надо успеть до конца недели подключиться по акции!!! Хорошо, что на последний день не оставила... Опять поимела геморрой с соседями. Я сразу предупредила, что ходить по квартирам не буду, что меня они посылают точно так же, как и его. Но он через полчаса все же вернулся и сказал, что бабка на 8-м этаже не видит в глазок его документы и пускать отказывается. Черт. Поперлась я. Бабка оказалась не бабкой, а просто дурной теткой, со мной пустила, но спустя минуту начала орать, что у нее антенна перестала показывать, я тихонько смылась, не знаю, чем там дело закончилось. На 9-м этаже кто-то болел и открывать отказался, 10-й молчал. На 11-м - о чудо! - дверь тамбура была открыта. Но протащить кабель через два этажа удалось только через полчаса. 12-й мне тоже удалось открыть, к счастью. Как хорошо жить на 12-м этаже!!!
Еще меня возмутило, что мастер просил меня помочь расправлять кабель, пока он будет тянуть его на крышу. Какого хрена? По-хорошему должны двое приходить, как и было в прошлый раз. Пока он со всем этим морочился, прошло много времени. Кстати, заявился он за час до назначенного времени! Я чудом была дома. Артист... Меня сразу предупредили, что кабель никто укладывать не будет (а раньше укладывали...), я собиралась его сама протянуть где надо, но он так спешил, что не дал мне этого сделать, просто отмотал 20 метров, сказал, что подрежет, когда с ТВ придет, быстро что-то настроил, не объяснил мне, как это делается (там другие настройки, не как у меня сейчас), дезинформировал насчет оплаты и ушел. А Интернет я проверить не смогла, так как деньги еще не положила. Я еще спросила, значит, если настройки вы не трогали, я могу воткнуть старый шнур и все заработает? Он подтвердил. А хрена! Все настройки стерлись, и надо было заново их вбивать. Я очень недовольна! Очень надеюсь, что качество Интернета и телевидения у них все же достойное...

Comments

[ariesy.livejournal.com]

Тань, ты уже вторая из моих друзей за последний месяц, которая жалуется на Корбину. К одной моей подруге (полный ноль в компах-инете и всем таком) пришли проводить и-нет, провели, взяли логин-пароль, попытались запустить винду - не смогли (у нее хитрая кнопка на ноуте для этого какая-то, но она сама его тока вчера купила и не врубилась еще) и ушли. Она полвечера по телефону с оператором САМА настраивала и-нет, потом пару часов потыркалась по одноклассникам и легла спать, а на следующий день, когда вернулась с работы и решила войти в и-нет обнаружила, что ей мило сообщают, что денежки на счете тю-тю! =8( Так-то. Чем дело кончилось не знаю... но и после твоего рассказа теперь... неприятный осадок от конторы остался :(

[prosto-krys.livejournal.com]

Ну, по функционированию инета у моих знакомых претензий нет - я опрашивала. И Корбину многие рекомендуют тем, кто имеет дело с торрентами, там лучше качается, и у них файлообменник есть... Я не поняла, как там у них подразделяются обязанности, но я и звонила в Билайн, и оплачивать буду Билайну, а не Корбине. Качество техподдержки у всех ужасное, если честно. У Акадо еще хуже! Когда я первый раз проводила инет, это была маленькая никому неизвестная контора - классные спецы пришли. Потом ее проглотили монстры. Я сегодня попробую ноут настроить самостоятельно - первый раз с такими настройками сталкиваюсь - vpn называается...
Хорошо хоть, мастер не отказался вообще на Win7 настраивать, мне по телефону сказали, что пока они эту систему не поддерживают...

[gorchitca.livejournal.com]

Добрый день.
Если вас не затруднит - отпишите мне на почту (RRyzhkov@beeline.ru)ваши контактные данные. Постараюсь разобраться в данной ситуации:)

[prosto-krys.livejournal.com]

Данная ситуация разрешилась - на следующий день подключили ТВ. Но если можно, донесите до вашего руководства:
- обучайте операторов лучше! не могут ответить ни на один вопрос с первого раза. я минут 20 висела на проводе, пока девушка пыталась выяснить, тариф ТВ Эконом - это промотариф или будет действовать постоянно. в тот раз так и не выяснила.
- оставляйте абонентам распечатанную памятку по подключению к инету!!! Я первый раз оказалась в ситуации, когда мне не оставили никаких данных - куда чего забивать, а у вас необыкновенно сложное подключение, я никогда такого не настраивала. А заново настраивать все же приходится - мало ли какие ситуации. Хорошо, у меня был старый инет - я могла посмотреть на сайте. А если нет?
- и если можете - помогите настроить подключение DC++, всю голову сломала, нет соединения...