Билайн-мучения
28 Feb 2013 23:54![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
prosto_krysГоворила я или нет - не помню, недавно у меня сломался мой собственный роутер, давно барахлил, и тут вырубился. Я его перезагрузила, но настроить не смогла, так как последний раз делала это давно, служба поддержки Билайн не поддерживает больше эту модель и не дает инструкций, а в архиве на сайте инструкция к этому роутеру с каким-то другим интерфейсом - и я ничего не поняла. Но так или иначе, он давно барахлил и с Билайном работать отказывался.
Я поехала в их сервисный центр, прихватит коммутатор (когда я подключалась, еще был каменный век и роутеров Билайн не давал) и сломанный пульт от приставки. Но оказалось, что надо менять весь комплект оборудования, то есть еще и приставку со всеми шнурами! Никто меня, конечно, об этом по телефону не предупредил.
Мне было жаль сдавать приставку с настройками и заполненным жестким диском, но "Никак иначе!" - сказали мне грозные работники сервиса (который кстати, в отличие от вполне порядочных офисов, смахивает на совковый пункт приема прачечной). И я поперлась снова, а сервис работает совсем не так удачно, как офисы. Можно сказать, совсем неудачно. Но я не смогла собрать все провода, так как не знала, как выглядит шнур, который я вскоре заменила на HDMI. И пришлось заплатить за него 100 руб. Хотя посмотрев на картинку, я поняла, что он у меня дома был.
В итоге оборудование у меня забрали, а нового там не дают! Идите в офис. Офисов на Курской, где сервис, два. Сотрудники говорят - идите в любой. Но тот, что ближе к метро, не подключен к базе и вообще ничего не может делать. А тот, что через жд, сказал, что они ничего не выдают в аренду. Только продают. И опять - сплошная дезинформация, никто ничего не знает.
Решила я для верности поехать в главный офис на Маяковку. Каково же было мое удивление, когда я услышала, что нет у них в наличии роутеров! Приставки есть - а роутеров нет! Закончились по всей Москве. Когда будут - неизвестно, вот уже неделю нет. Интересно, а новые абоненты у них не подключаются? Или у них там НЗ все же есть?
Так что я без инета (с соседским) и без телевизора - если б знала, может, к коммутатору худо-бедно подключилась. Бабушка рвет и мечет, хочет отключать свой ТВ от Билайна и вешать на муниципальный кабель.
Я поехала в их сервисный центр, прихватит коммутатор (когда я подключалась, еще был каменный век и роутеров Билайн не давал) и сломанный пульт от приставки. Но оказалось, что надо менять весь комплект оборудования, то есть еще и приставку со всеми шнурами! Никто меня, конечно, об этом по телефону не предупредил.
Мне было жаль сдавать приставку с настройками и заполненным жестким диском, но "Никак иначе!" - сказали мне грозные работники сервиса (который кстати, в отличие от вполне порядочных офисов, смахивает на совковый пункт приема прачечной). И я поперлась снова, а сервис работает совсем не так удачно, как офисы. Можно сказать, совсем неудачно. Но я не смогла собрать все провода, так как не знала, как выглядит шнур, который я вскоре заменила на HDMI. И пришлось заплатить за него 100 руб. Хотя посмотрев на картинку, я поняла, что он у меня дома был.
В итоге оборудование у меня забрали, а нового там не дают! Идите в офис. Офисов на Курской, где сервис, два. Сотрудники говорят - идите в любой. Но тот, что ближе к метро, не подключен к базе и вообще ничего не может делать. А тот, что через жд, сказал, что они ничего не выдают в аренду. Только продают. И опять - сплошная дезинформация, никто ничего не знает.
Решила я для верности поехать в главный офис на Маяковку. Каково же было мое удивление, когда я услышала, что нет у них в наличии роутеров! Приставки есть - а роутеров нет! Закончились по всей Москве. Когда будут - неизвестно, вот уже неделю нет. Интересно, а новые абоненты у них не подключаются? Или у них там НЗ все же есть?
Так что я без инета (с соседским) и без телевизора - если б знала, может, к коммутатору худо-бедно подключилась. Бабушка рвет и мечет, хочет отключать свой ТВ от Билайна и вешать на муниципальный кабель.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 1 Mar 2013 09:40 (UTC)Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства.
Если не затруднит, пришлите нам Ваш логин или номер договора - в таком случае мы сможем связаться с Вами для более детального обсуждения сложившейся ситуации.
no subject
Date: 1 Mar 2013 10:15 (UTC)Буду благодарна за извещение о поступлении роутеров. Мне нужен комплект wi-fi + приставка с жестким диском. Очень надеюсь, что в течение недели вопрос решится.
Пожалуйста, проконсультируйте сотрудников вашего сервисного центра, чтобы они были в курсе, какие услуги предоставляют близлежащие офисы.
И еще вопрос: можно ли как-то подписаться на рассылку по изменению тарифов (интересует и инет, и телефон)? Никакие другие новости меня не интересуют. Просто оказалось, что за те же деньги я могла бы уже иметь в 3 раза больше скорости...
no subject
Date: 8 Mar 2013 11:15 (UTC)