![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
prosto_krysМеня переполняет возмущение качеством обслуживания pleer.ru! Пока пишу у себя, но если мой визит в сервисный центр закончится неудачей, то отзывы на всех крупных порталах будут обеспечены.
Не работает у меня увлажнитель. Ну да, Китай дешевый. Но я надеялась, что хотя бы год проработает. Ладно, клиентская поддержа работает только в будни. Звоню сегодня по их добавочному номеру... и тут начинается форменный цирк. Включается автоответчик, который сначала говорит, что "экономит мое время" (над чем можно будет вскоре громко поржать), потом вещает про обращение в гарантийную мастерскую, ради экономии времени опять же, я жду, когда трубку возьмут. Потом включается песня про долгое ожидание в очереди в офисе поддержки (до 3-4 часов) и времени приема у менеджера (50 мин), тут я фигею, но, с другой стороны, мне становится даже интересно, до какой еще наглости они дойдут. Я уже понимаю, что пол рабочих дня мне обойдутся по деньгам дороже этого идиотского увлажнителя, не говоря о том, что я не могу столько времени там торчать. Но на этом автоответчик не кончился!!! Я, кстати, звонила с мобильного телефона, и вся эта "радиопьеса" заняла более 10 минут!!! Далее, неожиданно, мне стали говорить об опасности обращений к юридическим консультантам. Я недоумевала, к чему тут это? Может, дальше последует реклама стоматологии? Но чуть позже я разобралась: по ходу, претензий к компании поступает немало, люди прибегают к услугам юристов, и добрая компания предупреждает, что не стоит - себе дороже. Причем подробно расписаны цены за первую консультацию и все последующие, только одна эта запись длится несколько минут. Я уже не надеялась попасть на человека, но все же попала. И была к тому времени разъярена. Мне сказали, естественно, приехать в офис (и подождать там 4 часа?). Я сказала, что приеду, но в случае очереди стоять не буду, а пойду прямиком писать отзывы в инете или еще куда похуже...
Несколько лет назад я делала там покупки и всегда была довольна. ВСЕ, больше никогда!!! Есть и еще несколько негативных моментов, которые я заметила еще до звонка, но о них позже...
Не работает у меня увлажнитель. Ну да, Китай дешевый. Но я надеялась, что хотя бы год проработает. Ладно, клиентская поддержа работает только в будни. Звоню сегодня по их добавочному номеру... и тут начинается форменный цирк. Включается автоответчик, который сначала говорит, что "экономит мое время" (над чем можно будет вскоре громко поржать), потом вещает про обращение в гарантийную мастерскую, ради экономии времени опять же, я жду, когда трубку возьмут. Потом включается песня про долгое ожидание в очереди в офисе поддержки (до 3-4 часов) и времени приема у менеджера (50 мин), тут я фигею, но, с другой стороны, мне становится даже интересно, до какой еще наглости они дойдут. Я уже понимаю, что пол рабочих дня мне обойдутся по деньгам дороже этого идиотского увлажнителя, не говоря о том, что я не могу столько времени там торчать. Но на этом автоответчик не кончился!!! Я, кстати, звонила с мобильного телефона, и вся эта "радиопьеса" заняла более 10 минут!!! Далее, неожиданно, мне стали говорить об опасности обращений к юридическим консультантам. Я недоумевала, к чему тут это? Может, дальше последует реклама стоматологии? Но чуть позже я разобралась: по ходу, претензий к компании поступает немало, люди прибегают к услугам юристов, и добрая компания предупреждает, что не стоит - себе дороже. Причем подробно расписаны цены за первую консультацию и все последующие, только одна эта запись длится несколько минут. Я уже не надеялась попасть на человека, но все же попала. И была к тому времени разъярена. Мне сказали, естественно, приехать в офис (и подождать там 4 часа?). Я сказала, что приеду, но в случае очереди стоять не буду, а пойду прямиком писать отзывы в инете или еще куда похуже...
Несколько лет назад я делала там покупки и всегда была довольна. ВСЕ, больше никогда!!! Есть и еще несколько негативных моментов, которые я заметила еще до звонка, но о них позже...
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 15 Dec 2014 10:15 (UTC)no subject
Date: 15 Dec 2014 10:17 (UTC)