(no subject)

[prosto_krys]

Общение с Билайном с каждым днем становится все "приятнее"! Дозвониться всегда было нереально, но ранее можно было продраться к ожиданию оператора хотя бы. Теперь и это малореально. На мобильном телефоне мне сказали, что надо пополнить баланс, тогда можно звонить (мы как раз его пополнили, что отобразилось в личном кабинете и в уведомлении). Попытки дозвониться с домашнего я бросила через 20 минут. Теперь они просят ввести номер телефона, по которому нужна помощь. На этой операции телефон зависал дважды (а ведь еще добраться до этой опции сколько времени занимает!), остальные разы было занято, однажды я продралась и мне сказали, что надо ждать ответа оператора, после этого молчание - все зависло.
Также с удивлением узнала, что теперь подключение/отключение услуг через оператора стоит 15 рублей! При том что у них сайт недружественный совершенно, там разобраться ни в чем нельзя. Я пялилась в личный кабинет Севы и не могла понять, как отключить роуминг, который почему-то у нас с лета не отключен, хотя мы точно отключали. Потому что нелогично. Найти какую-то услугу невероятно сложно. Нужный мне роуминг я летом с трудом отыскивала, на него как-то хитро выходить надо было.
С каждым разом все больше опций и номеров, которые надо тыкать - ошибся - начинай сначала. Я вообще не понимаю, у кого хватает терпения проделать все это! А тем не менее операторы всегда заняты. Надо же так не любить своих клиентов... Большим подарком была бы услуга "Перезвоните мне" - было бы нереально круто.

Comments

[salembo.livejournal.com]

у моего шефа корпорация билайна. соответствующие скидки и сервис. за три года ни разу не было накладок. хочешь присоединиться?

[prosto-krys.livejournal.com]

Мммм, а сколько это стоит?

[salembo.livejournal.com]

переход бесплатный. а тарифы там разные есть. если интересно, я могу дать телефон шефа мобильный или городской, позвони ему, он точнее расскажет.

[prosto-krys.livejournal.com]

а они на сайте нигде не прописаны?..
Дело в том, что я ОЧЕНЬ мало звоню. И мне обязателен безлимит интернет. Сейчас собираюсь переходить на тариф, где за 300 руб. 150 минут в месяц (на деле мне этого на три месяца хватило бы), 30 смс и интернет. Неужели корпоративный тариф может быть дешевле?..

[salembo.livejournal.com]

слушай, я не знаю. у меня ровно противоположный тариф - безлимит Москвы и МО, город и мобильники и куча смс.
так что или позвони в понедельник, или напиши мне - я спрошу у шефа.

[prosto-krys.livejournal.com]

Ну вот я все и написала ))) Спроси, пожалуйста.

[salembo.livejournal.com]

я постараюсь вспомнить днем и спросить, шефа, когда он придет. а если ты сможешь мне напомнить, то вообще будет круто)

[salembo.livejournal.com]

ну, смотри:
у нас процентов на 15 будет дешевле тот же тариф.
у тебя планшет или просто телефон?
шеф говорит, что есть еще вариант или к нам присоединиться, или самой в Билайн заявление написать на три года, что ты менять его не будешь, и тебе дадут такую же скидку.

[prosto-krys.livejournal.com]

Совершенно точно не хочу продаваться в кабалу
У вас абсолютно те же условия на 15 % дешевле? С сохранением номера? Тогда я хочу! А платить так же?

[salembo.livejournal.com]

в корпорации постоплата. раз в месяц на почту или смс будет приходить эксель с задолженностью. на эту сумму баланс и пополняешь.

я кину в личку адрес шефа - дальше все с ним.

[ludmila-mama.livejournal.com]

Знаешь, мы который год с МТС, причем пробовали несколько раз что-то другое, и Билайн, и Мегафон, но все равно к МТС возвращаемся, там тоже бывают косяки, но со связью обычно лучше, чем у Билайна (так у меня на даче Билайн не ловит вовсе! а с МТС достаточно подняться на второй этаж дома:)) Прогресс!

[prosto-krys.livejournal.com]

Понимаешь, теоретически меня многое устраивает. Ловит почти везде. Роуминг у них зашибенный летом и весной был. Я в Британии карту не меняла!!! И дети в лагере пользовались. Сейчас там тариф клевый, скоро буду переходить. У Егора Мегафон - тоже ничего, кстати. МТС как-то не привлекает. С роумингом у них вообще тухло вроде...