(no subject)

[prosto_krys]

Общение с Билайном с каждым днем становится все "приятнее"! Дозвониться всегда было нереально, но ранее можно было продраться к ожиданию оператора хотя бы. Теперь и это малореально. На мобильном телефоне мне сказали, что надо пополнить баланс, тогда можно звонить (мы как раз его пополнили, что отобразилось в личном кабинете и в уведомлении). Попытки дозвониться с домашнего я бросила через 20 минут. Теперь они просят ввести номер телефона, по которому нужна помощь. На этой операции телефон зависал дважды (а ведь еще добраться до этой опции сколько времени занимает!), остальные разы было занято, однажды я продралась и мне сказали, что надо ждать ответа оператора, после этого молчание - все зависло.
Также с удивлением узнала, что теперь подключение/отключение услуг через оператора стоит 15 рублей! При том что у них сайт недружественный совершенно, там разобраться ни в чем нельзя. Я пялилась в личный кабинет Севы и не могла понять, как отключить роуминг, который почему-то у нас с лета не отключен, хотя мы точно отключали. Потому что нелогично. Найти какую-то услугу невероятно сложно. Нужный мне роуминг я летом с трудом отыскивала, на него как-то хитро выходить надо было.
С каждым разом все больше опций и номеров, которые надо тыкать - ошибся - начинай сначала. Я вообще не понимаю, у кого хватает терпения проделать все это! А тем не менее операторы всегда заняты. Надо же так не любить своих клиентов... Большим подарком была бы услуга "Перезвоните мне" - было бы нереально круто.

Comments

[prosto-krys.livejournal.com]

Понимаешь, теоретически меня многое устраивает. Ловит почти везде. Роуминг у них зашибенный летом и весной был. Я в Британии карту не меняла!!! И дети в лагере пользовались. Сейчас там тариф клевый, скоро буду переходить. У Егора Мегафон - тоже ничего, кстати. МТС как-то не привлекает. С роумингом у них вообще тухло вроде...